Instalar la App
Instala nuestra app en tu movil para acceder mas rapido y recibir notificaciones.
Ventajas de instalar la app
- Acceso instantaneo desde tu pantalla de inicio
- Notificaciones de mensajes nuevos
- Experiencia de app nativa sin App Store
- Mas privacidad: no aparece en tu historial del navegador
- Funciona incluso con conexion lenta
iPhone / iPad
Asegurate de estar en Safari
La instalacion solo funciona desde Safari, no desde Chrome ni otros navegadores
Pulsa el boton Compartir
Esta en la barra inferior del navegador (icono cuadrado con flecha hacia arriba)
Selecciona "Anadir a pantalla de inicio"
Desliza hacia abajo en el menu hasta encontrarlo
Pulsa "Anadir"
La app aparecera en tu pantalla de inicio
Android
Asegurate de estar en Chrome u otro navegador compatible
Funciona con Chrome, Samsung Internet, Edge u Opera
Pulsa el menu de 3 puntos
Esta en la esquina superior derecha
Selecciona "Instalar aplicacion" o "Anadir a inicio"
El nombre puede variar segun el navegador
Confirma la instalacion
Pulsa "Instalar" en el dialogo que aparece
Como entrar a tu cuenta
Hay dos formas de usar la plataforma: desde el navegador o desde la app instalada. Aqui te explicamos cada una.
Usando el navegador (web)
La forma mas simple - sin instalar nada
Abre la web en tu navegador (Safari, Chrome, etc.), escribe tu email, y te enviamos un enlace a tu correo. Haces clic y ya estas dentro. No necesitas contraseña ni PIN.
Pasos:
- Abre la web en tu navegador
- Pulsa "Iniciar sesión"
- Escribe tu email
- Revisa tu correo (también spam)
- Pulsa el enlace del email
- Ya estas dentro
Cada vez que quieras entrar, te enviamos un enlace nuevo. Es mas seguro que una contraseña.
Usando la app instalada
Acceso rapido con PIN (opcional)
Si instalas la app, puedes crear un PIN de 6 digitos para entrar mas rapido sin esperar el email. El PIN es completamente opcional.
¿Por que necesito PIN en la app?
Cuando pulsas un enlace del email, se abre el navegador, no la app instalada. Por eso, si quieres entrar directamente a la app, puedes usar un PIN en vez del enlace.
Primera vez en la app:
- Primero, entra desde el navegador (con el enlace del email)
- Te preguntaremos si quieres crear un PIN - puedes decir que no
- Si creas el PIN, ya puedes usarlo para entrar en la app instalada
- Si no lo creas, siempre puedes entrar desde el navegador con el enlace
Puedes crear el PIN cuando quieras
Si ahora dices que no, puedes configurar el PIN mas tarde desde "Configuracion".
Bloqueo de la app (seguridad extra)
Si usas la app instalada, puedes activar un bloqueo de seguridad para que nadie pueda abrir la app sin tu permiso.
Face ID / Huella
Desbloquea con tu rostro o dedo
PIN de 4 digitos
Un codigo corto para desbloquear
Esto es diferente al PIN de acceso
El PIN de acceso (6 digitos) sirve para iniciar sesion. El PIN de bloqueo (4 digitos) protege la app cuando ya has iniciado sesion.
Resumen: ¿Que necesito para entrar?
En el navegador (web)
- Opcion 1: Email + enlace del correo
- Opcion 2: Email + PIN de 6 digitos
El PIN es opcional en el navegador
En la app instalada
- Entrada: Email + PIN de 6 digitos
- Bloqueo: PIN de 4 digitos o biometria
Sin PIN de 6, pulsa "Ir al navegador"
Cambiar tu PIN desde Configuracion
Si quieres crear, cambiar o eliminar tu PIN, ve a Configuracion:
- Crear PIN: Si no lo tienes, puedes crearlo en cualquier momento
- Cambiar PIN: Configuracion → PIN de Acceso → Cambiar
- Olvidaste el PIN: Entra desde el navegador con el enlace del email
Preguntas frecuentes
Abro la app y me pide un PIN que no tengo
Solucion: Mira en la parte de abajo de la pantalla. Hay un texto que dice "Ir al navegador". Pulsalo. Te abrira el navegador donde puedes entrar con tu email sin necesidad de PIN.
Esto pasa porque aun no has creado un PIN. Primero entra desde el navegador, y luego podras crear uno si quieres.
¿Es obligatorio crear un PIN?
No, es completamente opcional. Puedes entrar siempre desde el navegador con el enlace del email. El PIN solo es necesario si quieres entrar directamente a la app instalada sin esperar el email.
¿Cual es la diferencia entre usar la web y la app?
Web (navegador): Entras con el enlace del email, sin PIN. Funciona en cualquier dispositivo.
App instalada: Puedes usar un PIN de 6 digitos para entrar mas rapido (opcional). Tiene acceso desde la pantalla de inicio.
No me llega el email, ¿que hago?
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin llegar, espera 2-3 minutos y vuelve a intentarlo. Asegurate de escribir bien tu email.
¿Es seguro instalar la app?
Si. La app no tiene acceso a tus archivos ni a otras aplicaciones de tu dispositivo.
¿Ocupa mucho espacio?
No. Menos de 5MB porque el contenido se carga desde internet.
¿Por que no esta en la App Store / Play Store?
Las tiendas tienen politicas restrictivas con contenido para adultos. Nuestra app te ofrece la misma experiencia sin esas limitaciones.
¿Que hago si olvido mi PIN de 6 digitos?
Entra desde el navegador usando el enlace del email. Desde ahi puedes crear un PIN nuevo en Configuracion.
¿Que hago si olvido mi PIN de 4 digitos (app)?
Cierra la app completamente y vuelve a abrirla. Si sigue pidiendo PIN, desinstala y vuelve a instalar la app. Tu cuenta y datos no se pierden.
¿Por que hay dos PINs diferentes?
El PIN de 6 es para entrar a tu cuenta (como una contraseña rapida). El PIN de 4 protege la app cuando ya estas dentro, para que nadie vea tus chats si toman tu movil.