Preguntas frecuentes
¿Necesito contraseña para entrar?
No. Te enviamos un enlace a tu email y entras directamente haciendo clic. Es más seguro y no tienes que recordar contraseñas.
¿Cuál es la diferencia entre usar la web y la app instalada?
En la web puedes elegir: entrar con el enlace del email O con tu PIN de 6 dígitos. En la app instalada solo puedes entrar con PIN de 6 dígitos. Además, la app tiene un PIN de 4 dígitos para proteger tu sesión cuando no la usas (puedes usar huella o Face ID). Las funciones son las mismas en ambas.
¿Es obligatorio crear un PIN?
Hay dos PINs diferentes: 1) PIN de 6 dígitos para entrar - es opcional en la web pero obligatorio en la app. 2) PIN de 4 dígitos para proteger la app - solo existe en la app instalada y se configura automáticamente.
¿Por qué hay dos PINs diferentes?
El PIN de 6 dígitos es para acceder a tu cuenta (como una contraseña rápida). El PIN de 4 dígitos protege la app cuando ya has iniciado sesión - se activa después de 5 minutos sin usar la app para que nadie pueda ver tus chats si toman tu móvil.
¿Qué es un anuncio?
Es tu página pública donde los usuarios ven tu información, fotos y videos. Cada anuncio tiene 4 pestañas: Fotos, Videos, Info (con bio, servicios, contacto y mapa de ubicación) y Reseñas. Puedes crear varios anuncios independientes.
¿Cómo crear un anuncio?
Ve a "Mi Panel" y pulsa "Crear anuncio". El formulario te guía en 6 pasos: 1) Sube fotos y videos, 2) Nombre, edad y ubicación, 3) Categoría, 4) Título y descripción (escribe tu texto y usa el botón "Mejorar" para pulirlo con IA), 5) Datos de contacto, 6) Tu disponibilidad. Al terminar, tu anuncio se publica inmediatamente.
¿Puedo tener varios anuncios?
Si. Puedes crear varios anuncios, cada uno con sus propias fotos, datos, plan y ubicación. Por ejemplo, puedes tener un anuncio en Madrid y otro en Barcelona, cada uno totalmente independiente.
¿Cómo funciona la ubicación con mapa?
Al crear o editar un anuncio, escribe tu dirección o zona y pulsa "Buscar". El mapa mostrará esa ubicación con un marcador. También puedes hacer clic en el mapa para ajustar. Esta ubicación aparece en tu perfil.
¿Los anuncios son gratis?
Si. Puedes publicar anuncios de forma gratuita y sin límite de tiempo. La diferencia es que los anuncios gratis aparecen al final del explorador, mientras que los anuncios con plan de pago aparecen en las primeras posiciones y rotan automáticamente para ganar visibilidad.
¿Qué pasa cuando expira mi plan?
Tu anuncio no desaparece, simplemente pasa al plan gratuito. Seguirá visible, pero al final del explorador en lugar de las primeras posiciones. Puedes renovar el plan en cualquier momento para volver a subir.
¿Cuántas fotos muestra cada anuncio?
En el explorador se muestra 1 foto de portada. Al hacer clic, el usuario ve todas las fotos y videos de ese anuncio (según el plan activo: 5-50 fotos visibles).
¿Cómo funciona la rotación?
Cada plan tiene un tiempo de rotación (15, 30 o 60 min). Cuando tu tiempo llega a 0, tu anuncio sube automáticamente a la posición 1 de los resultados.
¿Puedo cambiar de plan?
Si. Puedes subir de plan en cualquier momento. El tiempo restante se acumula.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Se borrarán todos tus datos, fotos y anuncios de forma permanente.
¿Qué formatos de foto/video aceptan?
Fotos: JPG, PNG, WebP (max 10MB). Videos: MP4, WebM (max 100MB, 60 seg).
¿Los usuarios pueden ver mi perfil sin registrarse?
Si, pero solo si tienes al menos un anuncio activo. Sin anuncios, tu perfil no aparece en ningún sitio. Una vez activo, cualquier persona puede ver tus fotos e información. Los videos aparecen con blur y requieren registro para verlos.
¿Puedo tener varios anuncios en diferentes ciudades?
Si. Puedes crear un anuncio en Madrid, otro en Barcelona, etc. Cada uno es independiente con su propia ubicación, fotos, descripción y plan.
¿Cómo funcionan las reseñas?
Los usuarios registrados (Mirones) pueden dejar una reseña a los anunciantes que visitan. Cada usuario solo puede dejar UNA reseña por anunciante. Las reseñas incluyen una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario.
¿Puedo desactivar las reseñas en mi perfil?
Si. Como anunciante, puedes activar o desactivar las reseñas desde tu panel en "Editar perfil". Si las desactivas, nadie podrá dejarte nuevas reseñas y las existentes no se mostrarán.
¿Puedo responder a las reseñas?
Si. Como anunciante, puedes responder a cada reseña que recibas. Tu respuesta aparecerá debajo del comentario del usuario.
¿Puedo ocultar una reseña negativa?
Si, puedes ocultar reseñas que consideres inapropiadas. Sin embargo, en lugar de desaparecer, aparecerá un mensaje indicando que "El anunciante ocultó esta reseña". Esto mantiene la transparencia.
¿Puedo editar o borrar mi reseña?
Si. Como usuario, puedes editar tu reseña durante las primeras 24 horas después de publicarla. También puedes eliminarla en cualquier momento.
¿Como funcionan los favoritos?
Puedes guardar perfiles que te gusten pulsando el corazón. Tus favoritos se guardan en "Mi Panel" → "Favoritos" para que puedas volver a verlos fácilmente.
¿El anunciante sabe si lo guardo en favoritos?
Si. Los anunciantes reciben una notificación cuando alguien los agrega a favoritos. Esto les ayuda a saber quién está interesado en ellos.
¿Qué notificaciones recibo?
Dependiendo de tu tipo de cuenta: Los anunciantes reciben notificaciones de mensajes, favoritos, reseñas, tokens, estado de anuncios y más. Los usuarios (Mirones) reciben notificaciones de mensajes, soporte y pagos.
¿Puedo desactivar las notificaciones?
Si. Ve a "Configuración" → "Notificaciones" para gestionar qué tipo de notificaciones quieres recibir.
¿Qué son los tokens?
Los tokens son la moneda virtual de la plataforma. Se usan para escribir reseñas (5 tokens) o para boost de anuncios (1 token). Se compran en paquetes con descuento.
¿Por qué las reseñas cuestan tokens?
Las reseñas cuestan 5 tokens para garantizar calidad y evitar abusos. Esto desincentiva trolls, haters y reseñas falsas. Si alguien quiere hacer daño, primero tiene que pagar. Las reseñas ofensivas se eliminan sin reembolso.
¿Cómo funciona el boost de anuncios?
Como anunciante, puedes usar 1 token para subir tu anuncio a la posición #1 de los resultados. El boost dura hasta que otro anunciante active el suyo. Hay un cooldown de 5 minutos entre boosts.
¿Qué son las Stories?
Las Stories son fotos o videos que subes y que desaparecen automáticamente a las 24 horas. Son ideales para mostrar contenido del momento, promociones temporales o simplemente llamar la atención de tus mirones.
¿Cuántas Stories puedo tener activas?
Depende de tu plan: Gratis no tiene Stories, Básico permite 1 story activa, Estándar permite 5 stories activas, y Premium permite 10 stories activas. Cuando una story expira (a las 24h), puedes subir otra.
¿Quién puede ver mis Stories?
Cualquier persona que visite tu perfil puede ver tus Stories. Sin embargo, solo tu puedes ver el contador de visualizaciones - es una estadística privada.
¿Cómo configuro mi disponibilidad?
En "Editar perfil" puedes indicar tu tipo de disponibilidad (24h, horario fijo, cita previa, flexible), configurar tu horario semanal, indicar si aceptas citas de última hora y añadir notas adicionales.
¿Qué significa "Disponible ahora"?
Si tienes disponibilidad 24h o si el momento actual está dentro de tu horario configurado, tu perfil mostrará un indicador verde de "Disponible ahora" para que los usuarios sepan que pueden contactarte.
¿Quién es Luna?
Luna es nuestra asistente virtual de soporte. Puedes chatear con ella desde "Mi Panel" → "Soporte" para resolver dudas, reportar problemas o hacer consultas. Si Luna no puede ayudarte, te conectará con soporte humano.
¿Cómo contacto con soporte?
Tienes varias opciones: 1) Chatear con Luna en "Mi Panel" → "Soporte", o 2) Usar el formulario de contacto desde la sección de Ayuda.